ネットワークプレーヤーが従来は安定して動作していたにもかかわらず、インターネットプロバイダーやルーターの変更後に以下のような現象が発生する場合：
- StreamMagic アプリから機器が表示されなくなる。
- TIDAL Connect がデバイスを認識しない。
- プレーヤーが Chromecast デバイスとしてのみ表示される。
- 接続が数日は維持されるが、その後切断される。
- 電源コードを抜き差ししないと再接続できない。
- スマートフォンでは音楽が再生されるが、ネットワークプレーヤーから音が出ない。
- インターネットラジオは動作するが、TIDAL Connect が動作しない。
こうした事象のほとんどは、ネットワークプレーヤー本体の不具合ではなく、ホームネットワーク側の変更が原因です。
ブロードバンドプロバイダーを変更すると、通常は初期設定の異なる新しいルーターが提供されます。Wi-Fi の SSID 名が同じに見えても、DHCP の挙動、バンドステアリング、マルチキャストの取り扱い、パスワード設定などの内部設定が異なる場合があります。
ネットワークストリーミング製品はこれらの設定、特にデバイス検出（スマートフォンがプレーヤーを発見する仕組み）に対して敏感です。
最初に確認すべきこと
単純なことに思えますが、よくある原因の一つです。
一部のルーターでは次のように表示されます：
- 長いルーターのセキュリティキー
- 短い Wi-Fi パスワード
誤ったキーを使うと、一時的には接続できても、再起動や電源オフ後に不安定になることがあります。
不明な場合は次を行ってください：
- ルーターの設定画面にログインします。
- 正しい Wi-Fi パスワードを確認します。
- セットアップ時に手動で再入力します。
2. スマートフォンとネットワークプレーヤーが同じネットワークにあるか確認
TIDAL、Spotify、Qobuz Connect、および StreamMagic は、両方のデバイスが同じ Wi-Fi ネットワーク上にあることが必要です。
次をご確認ください：
- スマートフォンがモバイルデータ通信に接続されていないこと。
- スマートフォンがゲストネットワークに接続されていないこと。
- VPN が有効になっていないこと。
3. ルーターとネットワークプレーヤーの両方を再起動
- ネットワークプレーヤー背面の電源をオフにします。
- ルーターの電源をオフにします。
- 30〜60 秒待ちます。
- ルーターの電源を入れ、完全に起動するまで待ちます。
- ネットワークプレーヤーの電源を入れます。
これにより一時的な IP 競合が解消されます。
4. StreamMagic アプリと TIDAL アプリを削除して再インストール
アプリのキャッシュ破損により、正常な機器検出が妨げられることがあります。
- アプリを完全に削除します。
- 再インストールします。
- 再テスト前にスマートフォンを再起動します。
確認すべきルーターの詳細設定
問題が解消しない場合、原因はルーター設定にあることが多くなります。
DHCP 予約（推奨）
お使いのルーターで利用可能な場合：
- DHCP 予約（「Always use this IP」などと表記される場合もあります）を有効にします。
- ネットワークプレーヤーに固定 IP アドレスを割り当てます。
これにより、再接続のたびに新しい IP アドレスがルーターから割り当てられることを防げます。
「スマート Wi-Fi」／バンドステアリングの無効化（可能な場合）
一部のルーターは、デバイスを 2.4GHz と 5GHz の帯域間で自動的に切り替えます。
これが機器検出の問題を引き起こすことがあります。
可能であれば次を行ってください：
- バンドステアリングを一時的に無効化します。
- ネットワークプレーヤーを 2.4GHz のみに接続します。
UPnP とマルチキャストの有効化
これらは以下に必須です：
- StreamMagic の機器検出
- TIDAL Connect
- Chromecast
無効化されている場合、機器が断続的にしか表示されない、または Chromecast デバイスとしてのみ表示されることがあります。
DHCP リース時間の確認
お使いのルーターで設定可能な場合：
- DHCP リース時間を延長します。
- もしくは IP アドレスを恒久的に予約します。
リース時間が短いと、数日後に機器が「消える」現象が発生することがあります。
TIDAL Connect が StreamMagic 経由でのみ動作する場合
次の状況：
- インターネットラジオは動作する
- StreamMagic 経由のストリーミングは動作する
- しかし TIDAL アプリから直接の TIDAL Connect が動作しない
次をお試しください：
- TIDAL Connect がソースとして有効になっていることを確認します：StreamMagic アプリ → Home > Sources > Edit > Add/Remove Sources で、TIDAL と TIDAL Connect が有効になっているか確認
- TIDAL アプリを再インストールします。
- 別のスマートフォンまたはタブレットで動作確認します。
- ファームウェアが最新であることを確認します：StreamMagic > Settings > Device Information
StreamMagic 経由では安定して動作するのに TIDAL から直接では動作しない場合、以下が考えられます：
- TIDAL 側の一時的な障害
- ルーターのマルチキャスト制限
- ローカルネットワーク上の機器検出フィルタリング
インターネットプロバイダーへ問い合わせるべきタイミング
次の状況の場合：
- 数日後に繰り返し接続が失われる
- ルーター設定に DHCP やマルチキャストの項目が表示されない
- リース時間や予約を変更できない
プロバイダーに以下を依頼することが必要な場合があります：
- マルチキャスト設定の確認
- デバイスアイソレーションが有効化されていないかの確認
- ローカルネットワーク トラフィックが制限されていないかの確認
場合によっては、サードパーティ製のアクセスポイント（例：TP-Link、Netgear）を追加することで、プロバイダー支給ルーターの互換性問題を解消できることがあります。
ネットワークプレーヤーの故障を疑うべきか？
次の状況の場合：
- インターネットラジオは常時動作している
- 機器が時折は正常に接続できる
- ルーターまたはプロバイダーの変更後にのみ問題が発生している
この場合は、ハードウェアの故障ではなくネットワーク設定の問題である可能性が高いといえます。
ルーター変更後の問題の多くは以下が原因です：
- Wi-Fi パスワードの誤り
- DHCP／IP アドレスの競合
- マルチキャストまたは UPnP の無効化
- バンドステアリングによる不安定化
- ローカル機器検出に対するルーター側の制限
ネットワークが正しく設定されれば、機器の電源コードを抜き差しせずとも接続は安定して維持されるはずです。
上記をすべて試しても問題が解消しない場合は、以下の情報を添えて お問合せフォームまでご連絡ください。
- お使いのルーターのモデル名
- ファームウェアのバージョン（StreamMagic > Device Information で確認）
- 接続失敗時に発生する事象の詳細な説明
詳しくお調べいたします。